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Positive
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Satisfaction Client
Aperçu
Dans le cadre de l'entretien et de la maintenance des équipements technologiques chez Maroc Telecom (Iam), les interventions suivantes ont été réalisées :
Entretien de +400 PC : Les ordinateurs ont été inspectés, nettoyés et mis à jour pour garantir leur performance et leur fiabilité continues.
Entretien de +320 imprimantes : Les imprimantes ont bénéficié d'un nettoyage complet, d'une vérification approfondie de leur bon fonctionnement et de la réparation de tout dysfonctionnement.
Rangement des armoires (+30) : Les armoires informatiques ont été réorganisées pour optimiser l'espace et faciliter l'accès aux équipements.
Entretien et vérification de +50 antennes : Les antennes ont été contrôlées et entretenues pour garantir une réception et une transmission de signal optimales.
Défis
- Gestion de l'Échelle du Projet : Le traitement simultané de plus de 400 PC, 320 imprimantes et autres équipements a nécessité une planification rigoureuse et une coordination efficace pour éviter les interruptions de service.
- Coordination des Interventions : La gestion des maintenances sur un grand nombre d'équipements a exigé une coordination précise entre les équipes pour minimiser les impacts sur les opérations quotidiennes.
- Maintenance des Équipements Anciens : Certains équipements, en particulier les plus anciens, ont présenté des défis techniques en raison de l'usure et de l'obsolescence, nécessitant des solutions créatives et des réparations spécialisées.
- Minimisation des Interruptions : Réaliser les maintenances nécessaires tout en assurant une continuité des services a demandé des efforts importants pour planifier les interventions de manière à réduire les interruptions pour les utilisateurs.
- Suivi et Vérification : Assurer la qualité et l'efficacité de chaque intervention a impliqué des processus rigoureux de suivi et de vérification, afin de garantir que tous les équipements fonctionnent de manière optimale après les maintenances.
Réussites
- Amélioration de la Performance des PC : L'entretien de plus de 400 PC a permis d'optimiser leur fonctionnement, réduisant les temps d'arrêt et augmentant la productivité des utilisateurs.
- Optimisation des Imprimantes : Le nettoyage et la réparation de plus de 320 imprimantes ont assuré un fonctionnement fluide et réduit les interruptions liées aux pannes d'impression.
- Organisation des Armoires Informatiques : Le rangement et la réorganisation de 30 armoires ont facilité l'accès aux équipements et amélioré l'efficacité du personnel IT.
- Renforcement de la Sécurité : L'entretien et la vérification de plus de 100 caméras de surveillance ont garanti une couverture sécuritaire fiable et continue.
- Stabilité du Réseau : L'entretien et la vérification de 50 antennes ont assuré une réception et une transmission de signal stables, améliorant ainsi la connectivité globale.
"Ce projet a permis de maintenir un niveau élevé de performance et de fiabilité des équipements technologiques de Maroc Telecom, tout en assurant la continuité des services. "
